Kommunikation Kommunikationscoaching dzmb Deutscher Zahnmedizinerbund

Die richtige Kommunikation bringt Erfolg

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Kommunikation für Zahnärzte – Kommunizieren Sie mit ihren Patienten oder Team richtig und passend für jede Situation

Welchen Ton schlage ich an, wenn es Konflikte gibt? Oder besser, wie geht man kommunikativ vorbeugend unerwünschten Konflikten ans dem Weg? Ein Profi hilft, wenn es bei der Kommunikation hapert!

Kommunikation Arzt Patient Kommunikationscoaching dzmb Deutscher Zahnmedizinerbund
Kommunikation Arzt Patient Kommunikationscoaching dzmb Deutscher Zahnmedizinerbund

1. Arzt & Patient

Kommunikationsfähigkeit hilft Zahnärzten im Umgang mit den Patienten

Als Zahnarzt ist der Umgang mit dem Patienten der wichtigste Faktor. Neben der heilsamen medizinischen Behandlung spielen auch Ängste, Stimmungen und Gefühle der Patienten eine sehr wichtige Rolle.

Die Patienten sind, wie alle Menschen, in ihren Persönlichkeiten stark von Gefühlen und Stimmungen bestimmt. Manche leiden, wenn Sie in die Praxis kommen, andere nehmen die Dinge leichter.

Allen gemeinsam ist aber, dass sie von ihrem Arzt ernst genommen und respektiert werden wollen. Keine Selbstverständlichkeit. In den schnellen, systematisierten Prozessen der täglichen Praxis werden nicht selten, wenn auch unabsichtlich, Kommunikationsfehler gemacht.

Patienten gewinnen

Als Arzt haben Sie mit einigen richtig angewandten Kommunikationstechniken die Möglichkeit, die Gefühle und Stimmungen Ihrer Patienten positiv zu beeinflussen.

So werden Ihre Patienten ihre Ängste besser in den Griff bekommen und sich bei Ihnen wohl fühlen und Ihnen vertrauen.

Untersuchungen zeigen, dass Ärzte, denen es besser gelingt ein persönliches Vertrauensverhältnis zu ihren Patienten aufzubauen, auch wirtschaftlich sehr viel größeren Erfolg haben.

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Kommunikation für Zahnärzte

2. Arzt & Team

Kommunikationsfähigkeit ist die Basis für Ihren Erfolg als Teammanager

Ein fehlerhaft geführtes Team ist eine fragile Gemeinschaft, in der jeder Einzelne sich primär nur auf sich selbst konzentriert. Eine schlecht kommunizierte Verteilung von Aufgaben führt zu Fehlern. Unklare Kommunikation führt zu Missverständnissen. Der falsche Ton im Umgang miteinander führen zu Angst und Frust.

Kommunikation ist entscheidend.

Es liegt auf der Hand, wie wichtig ein reibungsloses Miteinander der verschiedenen Charaktere in einer Praxis ist.
Das Zusammenspiel muss von Ihnen als Zahnarzt und Führungsperson, organisiert werden. Das zentrale Mittel für die Organisation eines erfolgreichen Teams ist zu einem großen Teil die Anwendung der richtigen Kommunikationstechniken. Das Funktionieren und damit der wirtschaftliche Erfolg der Praxis hängen ganz wesentlich von der Kommunikationsfähigkeiten des Arztes mit seinem Team ab.

Mitarbeiter führen

Wie versteht man Menschen? Wie wird man selbst richtig verstanden? Wie gewinnt man Menschen und wie motiviert man Menschen?
Die richtigen Kommunikationsmittel können gelernt und trainiert werden.

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Kommunikation Kommunikationscoaching dzmb Deutscher Zahnmedizinerbund

3. Kommunikation & Erfolg

Kommunikationssicherheit ist eine Voraussetzung für Ihren Erfolg

Lernen Sie, wie Sie nachhaltige Beziehungen zu Ihren Patienten und Ihren Mitarbeitern aufbauen.

Erfolgreiche Kommunikation verleiht Stärke, und führt in besonders schwierigen Situationen leichter zu einer hilfreichen Lösung.

Umfangreiches Wissen über die Systematik der Kommunikation, ihre Ursache- und Wirkungs-Beziehungen sowie der bewusste Einsatz lösungsorientierter Kommunikation für Zahnärzte sind wahre Türöffner zu guten Beziehungen.

Erfolgreiche Kommunikation in einer Praxis hat das Ziel, erfolgreiche Beziehungen aufzubauen, die letztendlich auch Ihren wirtschaftlichen Erfolg festigen und steigern.

Kommunikationsebenen sind z.B.
  • Zahnarzt – Patient / Patient – Zahnarzt
  • Mitarbeiter – Patient / Patient – Mitarbeiter
  • Zahnarzt – Mitarbeiter / Mitarbeiter – Zahnarzt
  • Mitarbeiter – Mitarbeiter
  • Zahnarzt – Zahnarzt
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